סיפור לקוח- מלון ענבל

אוגוסט 20, 2019

פרויקט ה-BI במלון ענבל הוא אחד הוותיקים באקסלנדו, ותחילתו באוקטובר 2015.

הפעילים המרכזיים הם בעלי המלון ושדרת הניהול הבכיר עבורם מפתחת אקסלנדו פתרונות שהם לב הפעילות התפעולית היומיומית והתקופתית.

בעקבות השימוש ב-BI, פעילות השיווק עברה ממבט סטטי על דוחות במערכת אופטימה לעבודה יומיומית בסביבת דשבורדים מתקדמת, המאפשרת ניתוחים מורכבים וחכמים ומפיקה תובנות שלא התקבלו בדוחות הרגילים של המערכת.

ת.ז לקוח

מלון ענבל נחשב מוותיקי מלונות היוקרה בלב ירושלים, הכולל למעלה מ-400 חדרים. לפני שנים ספורות עבר המלון שיפוץ נרחב בכלל המתקנים ונוספו לו חדרים. ניתוחי החדרים, כוח האדם, הזמנות, הכנסות ועוד התקבלו עד תחילת העבודה עם אקסלנדו רק על סמך ניתוחי אופטימה. גם כיום מקודדים הנתונים ראשית באופטימה ומשם נשאבים הנתונים באופן רציף בדרך של טבלאות ולא נתונים גולמיים.

זיהינו צורך בהקמת מודל שייתן מענה ליצירת דוחות P&L ותפעול חודשיים ושנתיים, דו"ח המורכב מנתונים שפוזרו במספר מערכות שונות ובקבצים ידניים.
לאחר פיתוח המודל, הקמנו מספר פתרונות לשימוש יומיומי, שיתאימו להיקף עבודה רחב יותר מניתוח תקופתי להנהלה.

האתגרים והדרישות העיקריות בפרויקט:

שאיבת הנתונים ממספר מערכות וקבצים ידניים.
איחוד מורכב בין נתונים הנמצאים בקבצים ידניים (כגון תקציבים, חגים, פעילות עובדי חוץ, תחזיות) לנתונים הנמצאים במערכות של המלון, בצורה מאפשרת גם נוחות של המשתמש עם הטרמינולוגיה שהוא מכיר ויודע לעבוד איתה, וגם התאמה מוחלטת לסעיפים והקודים הנמצאים במערכות בגרנולריות שונה.
מתן פתרונות לרעיונות פיתוח חדשים והטמעתם וניהולם מראש על מערכת ה-BI.
הנגשת נתונים למשתמשים שעובדים על המערכת באופן יומיומי, וגם מתן דוחות יומיים בדחיפה למייל של דרג ההנהלה.

טכנולוגיה

Power BI – Dashboards and reports
Azure SQL – Data storage for specific requirements

Use Case

אנו נוגעים במספר עולמות תוכן ובעלי תפקידים:

דוחות עבור השיווק –
1. מערכת של דוחות וניתוחים המבוססים על נתוני מכירות מהאופטימה.
1. דוחות יומיים ותקופתיים בפילוחים שונים
1. ניתוח פעילות סוכן
1. ניתוחי Pickup והשוואות בין תקופות.
תחזית מול ביצוע – HR:
1. יצרנו תהליך חודשי בו מנהלי המחלקות מזינים תחזית כח אדם ברמה יומית.
1. ניתוח יומיומי של תחזית מול ביצוע ברמת תפקידים ומחלקות, נתוני שעות, משרות והוצאות שכר.
דוחות חודשיים ו-P&L:
1. ניתוחP&L מפורט ומורכב, במבנה Custom.
1. ייצוא אוטומטית של דוח ב-PDF לישיבות הנהלה חודשיות.
1. ניתוח השוואה למתחרים
מערכת לבקרה ואישורי קבוצות:
1. מערכת תפעולית להזנה של בקשות סוכנים להגעת קבוצות
1. הנגשת מידע מה-BI לביצוע החלטות מושכלות
1. ביצוע סבב אישורים בין בעלי תפקידים שונים ושמירת נתוני אישור/אי אישור וסיבות.
1. שליחת אימייל לסוכן לאחר ביצוע סבב האישורים.